Admissão e Normas no Complexo Monumental da Alhambra e Generalife

• O número de bilhetes é limitado, por isso recomenda-se adquiri-los antecipadamente, devido à grande demanda existente.
• O número máximo de bilhetes por pessoa é de dez (exceto para agentes autorizados).

O acesso ao Monumento

• Recomenda-se chegar com antecedência suficiente, mesmo se tiver comprado o bilhete antecipadamente, especialmente em fins de semana e feriados, devido ao grande número de visitantes.
• O tempo estimado para realizar a visita completa é de aproximadamente três horas.
• O acesso ao Monumento só será permitido no período da manhã, tarde ou noite, dependendo das características do bilhete adquirido (ver tipo de bilhete). Organize sua visita de acordo com o horário designado para o acesso aos Palácios Nazaríes.
• Se não possui bilhete, deverá adquiri-lo na bilheteira localizada no Pavilhão de Acesso, e a partir daí poderá acessar a Alcazaba, os Palácios Nazaríes e o Generalife.
• Se possui bilhete, recomenda-se acessar o recinto pela Porta da Justiça.

O acesso aos Palácios Nazaríes

• O acesso só poderá ser feito dentro do horário indicado no bilhete, devido ao controle de capacidade deste espaço. Caso não entre neste período, perderá o direito de visita a esta área.
• Se o seu horário de entrada nos Palácios Nazaríes coincidir com o último acesso (uma hora antes do horário de fechamento), deverá visitar primeiro o Generalife e a Alcazaba, pois o percurso pelos Palácios leva, no mínimo, meia hora. O recinto é evacuado a partir do horário de fechamento.

Normas básicas de acesso ao Monumento

• Os bilhetes reservados devem ser retirados com, no mínimo, uma hora de antecedência em relação ao horário de entrada nos Palácios Nazaríes.
• Todos os visitantes devem portar bilhete com código de barras, incluindo aqueles cujo acesso ao monumento é gratuito, como crianças menores de 12 anos.
• Deve-se entrar nos Palácios Nazaríes no horário indicado no bilhete.
• Por motivos de segurança, crianças menores de oito anos devem estar de mãos dadas com um adulto.
• Mochilas, bolsas grandes e carrinhos de bebê devem ser deixados na área de guarda-volumes. O Patronato da Alhambra e Generalife oferece um serviço gratuito de empréstimo de mochilas porta-bebê. É possível deixar a bagagem nos guarda-volumes oficiais do monumento ou em guarda-volumes no centro de Granada ou próximo à Alhambra. Consulte a seção Serviços para mais informações.
• Não beber, comer ou fumar, exceto nos locais especialmente permitidos.
• Não fotografar com tripé ou flash (nem durante as visitas noturnas), exceto com autorização expressa.
• Respeitar as indicações.
• Não tocar nas decorações das paredes.
• Não tocar nem se apoiar nas colunas.
• Não tocar nas plantas dos jardins.
• Redobrar os cuidados para evitar quedas.
• Usar as lixeiras; não jogar nada no chão; colaborar com a limpeza do Monumento.
• Não beber água das fontes e pilares ornamentais. Existem fontes suficientes com água potável.
• Não despir-se nem andar descalço.
• Não deitar-se em bancos ou jardins.
• Animais não são permitidos, exceto cães-guia de auxílio a pessoas com deficiência.
• Por motivos de segurança, conservação ou celebração de eventos, o Patronato poderá modificar os itinerários, limitar o acesso a certos espaços ou em determinados horários, ou suspender temporariamente a visita.
• Gravações são realizadas para garantir a segurança dos visitantes e a conservação do monumento, em conformidade com a legislação vigente.

Qualquer pessoa que não cumpra as normas será expulsa do recinto Monumental e não terá direito ao reembolso do valor do bilhete.