الخدمات

خريطة المنطقة الأثرية والنماذج التعليمية

يوجد على واجهة فناء الدخول خريطة توضح مسار الزيارة. وبالقرب منها توجد ثلاث نماذج من البرونز توضح البيان التخطيطى للحمراء.

• قصر الحمراء ومدينة غرناطة الإسلامية.
• التطورالتاريخي للحمراء.
• المدينة الفخمة بالحمراء وما حولها.

معلومات تخص الزوار

توجد لائحة معلومات في كل من فناء الدخول و ساحة الإنتظار وقصركارلوس الخامس ومدخل قصور النصريين وجناح الخدمات ( بجوار باب الخمر) وفي الشارع الملكى. وسيتم إتاحة المعلومات حول المواعيد والبرامج ومسارات الرحلات والمداخل والخدمات... إلخ
في فترة الذروة سيتم التوسع في خدمة المعلومات لتكون متاحة في ميدان الحمراء، وبرج الرؤوس وباب العدل.
هاتف المعلومات والزيارة العامة:+34 958 027 971

الدليل الصوتي

تتاح خدمة الدليل الصوتي في فناء الدخول وقصر كارلوس الخامس باللغات التالية: القشتالية، والجليقية، والقطلانية، ولغة الباسك، والإنجليزية، والفرنسية، والإيطالية، والألمانية، والهولندية والبرتغالية.

دليل العلامات

يتاح دليل العلامات في فناء الدخول باللغات القشالية والإنجليزية. مجانًا.

منفذ بيع الكتب

• فناء الدخول
• قصر كارلوس الخامس (هاتف رقم:+34 958 22 58 50)
• شارع الملوك الكاثوليك "Reyes Católicos"، رقم 40، هاتف رقم: +34 958 22 78 46)

الممر الخاص بذوي الإحتياجات الخاصة

يوجد مسار معد  لذوي الاحتياجات الخاصة في قصور النصريين وجنة العريف. وفيه تتوافر خدمة الكراسي المتحركة لتيسير هذه الرحلات.

ساحة الإنتظار

مفتوحة ومراقبة على مدار 24 ساعة (هاتف رقم:+34 958 226 474. فاكس: +34 958 223 807).

دورات المياه

نظرا للصعوبات التي تمثلها أماكن دورات المياه في المناطق الأثرية، فالحمامات في الحمراء تتوفر بعدد محدود ولكن بما يكفي الحاجة. يجب أخذ هذه المعلومة في الاعتبار قبل بدء الزيارة:

• فناء دخول (معدل ليناسب ذوي الإحتياجات الخاصة).
• جناح الخدمات بجوار باب الخمر (معدل ليناسب ذوي الإحتياجات الخاصة).
• الحدائق السفلى بجنة العريف.
• بهو السلطانة بجنة العريف.

صناديق البريد

• في الشارع الملكي "Calle Real" بالحمراء.
• بفناء الدخول.

ماكينات الصراف الآلي

• بفناء الدخول.
• في جناح الخدمات بجوار باب الخمر.

الأمانات

يجب ترك جميع الطرود والشنط وأي حقائب يزيد طولها عن 35 سم، بمقر الأمانات بفناء الدخول أو بجناح الخدمات بجوار باب الخمر.

المستوصف

يقوم عليه موظفو الصحة بالصليب الأحمر الإسباني.
الشارع الملكي "Calle Real" بالحمراء.

ماكينات بيع المأكولات والمشروبات

• بفناء الدخول.
• جناح الخدمات بجوار باب الشراب.
• ساحة انتظار الحمراء.

الهواتف العامة

• يتوفر هاتفان بجوار مكتبة الحمراء.
• يتوفر هاتف واحد في ساحة فندق قصر الحمراء.
• يتوفر هاتفان في ساحة فناء الوصول.
• يتوفر هاتفان في ساحة مطعم الصفصفافة "La Mimbre".
• يتوفر هاتف واحد في ساحة الإنتظار.
• يتوفر هاتفان في جناح الخدمات بجوار باب الشراب.

المفقودات

يُستعلم عن المفقودات عند أي باب من أبواب الدخول

حقائب حمل الأطفال

تُترك عربات الأطفال بالأمانات ويتم استبدالها خلال الرحلة بحقائب حمل الأطفال التي تستوعب حتى وزن 12 كجم كحد أقصى.

المصدر: إدارة الحمراء